FAQ

01.Was müssen Sie zum ersten Termin mitbringen?

Bitte zum ersten Termin ein gültiges Physiotherapie-Rezept (ab Ausstellungsdatum 28 Tage gültig, dringender Bedarf 14 Tage), die Krankenversicherungskarte, ein großes Badehandtuch sowie Sportschuhe oder rutschfeste Socken mitbringen. Straßenschuhe werden vor der Behandlung ausgezogen. Die Behandlung beginnt pünktlich – es gibt keine Wartezeiten. Bei Fragen gerne telefonisch melden.

02. Terminvereinbarung

• Termine können Sie ausschließlich telefonisch oder persönlich bei uns in der Praxis vereinbaren.
• Bitte senden Sie uns keine Terminanfragen per E-Mail. Da Nachrichten im Spam-Ordner verloren gehen können, können wir diese auf diesem Weg nicht bearbeiten.
• Für therapeutische Behandlungen benötigen wir ein gültiges Rezept.
• Für Selbstzahlerleistungen  wie z.b.  Wellnessmassagen, betreutes Gerätetraining und weitere Privatleistungen ist kein Rezept erforderlich.

03. Terminabsage

Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch oder persönlich erfolgen. Eine Absage per E-Mail ist aufgrund der Gefahr von Zustellungsfehlern (z. B. durch Spam-Filter) ausgeschlossen. Bei besetzter Telefonleitung ist der Anrufbeantworter zu nutzen. Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder versäumt, sind wir berechtigt, die reservierte Behandlungszeit gemäß § 615 BGB privat in Rechnung zu stellen, da eine kurzfristige Neuvergabe nicht möglich ist.

04. Welche Leistungen sind ohne Rezept zu erhalten?

Für Selbstzahlerleistungen wie z. B. betreutes Gerätetraining, Wellnessmassagen, Elektrotherapie, Rotlichttherapie und Fangopackungen ist kein Rezept erforderlich. Weitere Selbstzahlerleistungen auf Anfrage oder siehe Leistungen.

05. Sprachen

Unsere Therapeuten sprechen neben Deutsch auch noch Englisch, Französisch, Kroatisch, Albanisch, Türkisch, Russisch, Arabisch und Tunesisch.